Амбициозный план по цифровизации ритуальной сферы столкнулся с суровой реальностью. И дело здесь вовсе не в нехватке современных технологий или сложности написания программного кода. Эксперты и участники рынка ритуальных услуг в интервью РБК выразили опасения: внедрение сервиса по поиску и бронированию мест на кладбищах через портал «Госуслуги» может натолкнуться на системные препятствия, которые гораздо глубже, чем просто вопросы IT-инфраструктуры.
Одной из главных преград эксперты называют финансовый вакуум. Александр Хачиян, основатель IT-интегратора AWG и компании Skillstaff, указывает на критическую разницу между созданием софта и реальной оцифровкой объектов. По его словам, бюджет, выделенный Минцифры, вполне пригоден для разработки базового программного обеспечения и первичной интеграции данных. Однако этого катастрофически мало для масштабной работы. Если взять в качестве примера первый пилотный проект, то лишь около 20% кладбищ уже прошли этап оцифровки и способны выдавать актуальный результат. Для полноценного охвата всей страны требуются не миллионы, а миллиарды рублей.
Но даже если деньги найдутся, возникнет вопрос «человеческого фактора». Хачиян подчеркивает, что серьезным тормозом станет сопротивление на местах. Речь идет о нежелании местных администраций выходить из «серой зоны», где контроль за процессами крайне размыт.
Ситуацию осложняет и правовой хаос. Владелец похоронного дома Евгений Козлов в эфире программы «ЧЭЗ» на Радио РБК отметил, приведением законодательной базы в соответствие с новыми цифровыми реалиями сервис заработает полноценно. Проблема усугубляется тем, что действующий закон «О погребении и похоронном деле» безнадежно устарел.
Несмотря на все трудности, сама идея автоматизации процесса — это спасение для граждан. Возможность онлайн-выбора места и прозрачный учет помогут исключить произвол агентов и упростят ведение документации. Эксперты сходятся во мнении: потребность в сервисе очевидна, вопрос лишь в том, хватит ли воли и ресурсов преодолеть текущую управленческую неопределенность. Сегодня отрасль напоминает «ничейную территорию», где нет единого регулятора, способного задать четкие правила.
Тем временем планы государства остаются масштабными. Согласно ведомственному паспорту цифровой трансформации Минцифры на период 2026–2028 годов, к декабрю 2026 года жители 21 региона России уже смогут использовать обновленный функционал на «Госуслугах». Программа предполагает оцифровку данных 14 тысяч кладбищ и их интеграцию в Национальную систему пространственных данных. Это позволит перевести в электронный вид 15 различных госуслуг, а также сделать открытыми сведения о поставщиках ритуальных услуг и их средних расценках. На реализацию этого амбициозного проекта государство планирует направить почти 300 миллионов рублей.
