Потребитель будущего перестанет искать просто качественную услугу, он будет искать комплексную заботу о своем самочувствии и личном имидже. Именно к такой трансформации готовится бьюти-сфера, где фокус смещается с внешнего лоска на глубокое понимание потребностей человека. Об этих переменах в эфире Радио РБК поведал Игорь Стоянов, занимающий пост президента и основателя сети Image Laboratory Persona.
Трансформация роли специалиста — это уже реальность. По мнению Стоянова, границы между простым исполнителем и экспертом размываются, создавая новую иерархию смыслов. Если обычный мастер лишь следует вашим указаниям по стрижке, то топ-мастер переходит к обсуждению вашего стиля. Стилист же начинает работать с вашей профессиональной идентичностью, а топовый стилист и вовсе проектирует ваше будущее, помогая сформировать образ того человека, которым вы стремитесь стать.
Технологии также врываются в привычный уклад. Граница между эстетикой и медициной стремительно стирается. Сегодня «умные» зеркала уже способны дистанционно анализировать состояние зубов, волос, кожи и ногтей, фиксируя любую динамику. В перспективе, как прогнозирует Стоянов, бьюти-мастер может превратиться в подобие семейного терапевта, способного не только подправить имидж, но и направить клиента к профильным врачам. В конечном счете, понятие красоты перестанет ограничиваться лишь зеркальным отражением, ведь на первый план выходят ментальное здоровье, психологический комфорт и общее физическое состояние.
