Качество работы медицинских учреждений Костромской области вызывает все больше положительных отзывов у населения. Согласно свежим данным территориального фонда обязательного медицинского страхования, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания медицинской помощи достиг 59%. Этот показатель демонстрирует уверенную положительную динамику, увеличившись на 8% по сравнению с результатами предыдущего года.
О динамике изменений в сфере здравоохранения на еженедельном областном совещании рассказал директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Костромской области Владимир Николаев. Он сообщил, что данные были получены в ходе исследования, проведенного независимыми страховыми компаниями. Анализ выявил существенный прогресс по нескольким ключевым параметрам: число пациентов, отметивших рост доступности медицинских услуг, увеличилось на 23,5%, а время ожидания приема врача сократилось на 20,9%. Кроме того, на 24,6% стало больше людей, которые довольны уменьшением длительности ожидания в целом. Особого внимания заслуживает социальный эффект: количество граждан, готовых рекомендовать свои больницы знакомым, выросло на 22,75%.
Губернатор Костромской области Сергей Ситников акцентировал внимание на том, что подобные успехи напрямую связаны с эффективностью менеджмента. Глава региона подчеркнул, что руководители медицинских организаций, сумевшие системно организовать рабочий процесс и добиться роста лояльности пациентов, должны получать заслуженное поощрение.
Вместе с тем Сергей Ситников указал на важную роль информированности населения в вопросах качества сервиса. По его мнению, в регионе пока недостаточно развита культура предъявления требований к медицинским учреждениям, поскольку граждане не платят за страховку из собственных средств напрямую. Губернатор пояснил, что за каждого пациента — будь то работающий человек, пенсионер или ребенок — платит либо работодатель, либо администрация области.
Для повышения осведомленности и требовательности жителей Сергей Ситников рекомендовал главам районов регулярно проводить встречи с населением. В таких мероприятиях необходимо привлекать специалистов организаций медицинского страхования, которые смогут разъяснить гражданам их законные права. По мнению главы региона, даже здоровые люди должны обладать уверенностью в том, что при возникновении любых проблем они получат качественную медицинскую помощь.
