Портал «Госуслуги» стоит на пороге глобальных перемен. Амбициозная цель Министерства цифрового развития — превратить привычный сервис в полноценную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на масштабные планы, ведомство не собирается внедрять в экосистему собственный мессенджер. Об этом в ходе выступления на форуме «Цифровая эволюция» в Калуге сообщил глава Минцифры Максут Шадаев.
По словам министра, концепция развития сервиса предполагает глубокую интеграцию, но создание отдельного средства для переписки не входит в текущие приоритеты. «“Макс” в нашей жизни остается навсегда», — подчеркнул Шадаев, давая понять, что вектор развития уже определен. Сама обновленная продуктовая концепция «Госуслуг» будет представлена в закрытом формате прямо в Калуге.
Интерес к расширению функционала портала за счет элементов социальных сетей — например, создания семейных чатов — уже вызывал резонанс в СМИ. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что идея выстроить бесшовную коммуникацию между гражданами, представителями бизнеса и государством вполне рабочая.
Но самой технологичной новинкой, которую готовит министерство, может стать национальный ИИ-ассистент. Еще в июне, в рамках ПМЭФ, Максут Шадаев сообщил, что разработка прототипов моделей уже идет полным ходом. Идея заключается в создании интеллектуального помощника, способного беспрепятственно взаимодействовать со всеми цифровыми экосистемами страны.
Этот ИИ-агент возьмет на себя решение повседневных бытовых вопросов: от записи на прием к врачу до контроля уведомлений о доставке товаров. Потенциал технологии огромен: на сегодняшний день искусственный интеллект на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает порядка 4 миллионов запросов, связанных с поиском справочной информации. Следующим шагом станет переход от простого информирования к автоматическому выполнению самих услуг. Министр уверен: у России есть все шансы стать первой страной в мире, внедрившей подобную национальную модель искусственного интеллекта.
