Для тысяч селлеров, чьи товары оказались в эпицентре недавних событий, Wildberries подготовил конкретный инструмент защиты интересов. Директор по клиентскому опыту и сервису RWB Анна Аверина в эфире телеканала РБК сообщила, что компания начала автоматическую генерацию специальных справок. Эти документы призваны стать официальным доказательством ущерба для взаимодействия с государственными структурами и банками.
Как именно это будет работать? В ближайшее время в личном кабинете продавца, в привычном разделе «Документы», появятся готовые формы. В них будет четко зафиксированы идентификационный номер продавца (ID), ИНН, а также факт нахождения товара на тех самых складах, которые подверглись атакам. По словам Авериной, наличие такой справки — это первый и необходимый шаг, с которого начнется обсуждение реальных мер господдержки.
Ситуация с логистической инфраструктурой маркетплейса остается крайне напряженной. С середины июля объекты Wildberries в различных регионах страны становятся целями для атак беспилотников. География инцидентов впечатляет своим масштабом: пострадали склады в Подмосковье, Краснодаре, Ставропольском крае, Пензенской, Волгоградской, Владимирской, Ленинградской, Тверской и Тульской областях, а также в Удмуртии, Татарстане и Самарской области. Последствия атак оказались тяжелыми: на ряде площадок вспыхивали масштабные пожары, работа складов временно парализовалась, был нанесен прямой ущерб товарам, а также зафиксированы человеческие жертвы и пострадавшие среди персонала.
Wildberries уже предпринимает активные действия по минимизации последствий. Компания выплатила свыше 40 миллионов рублей компенсаций пострадавшим и семьям погибших сотрудников. Кроме того, селлерам были направлены две волны поддерживающих выплат: первый транш охватил более 88 тысяч предпринимателей, второй — свыше 97 тысяч человек. Финансовые инструменты поддержки расширяются за счет банковского сектора группы: ВБ Банк и МКК «ВБ Финанс» ввели режим кредитных каникул для представителей малого и среднего бизнеса.
Тем не менее, процесс полной оценки масштабов бедствия еще не завершен. Аверина подчеркнула, что инвентаризация уцелевших и поврежденных товаров продолжается. Сложность заключается в том, что доступ к ряду объектов пока ограничен из-за проведения восстановительных работ и проверки безопасности.
Параллельно с действиями маркетплейса, за дело взялись и государственные ведомства. Глава Минэкономразвития Максим Решетников подтвердил, что министерство совместно с Минфином, ФНС и Центробанком сейчас активно прорабатывает пакет мер поддержки. Главный приоритет государства — не просто оказать помощь, а обеспечить восстановление логистики и бесперебойное снабжение потребителей.
В правительстве также рассматривают возможность предоставления налоговых отсрочек и рассрочек для пострадавшего бизнеса. Статс-секретарь и замминистра финансов Алексей Сазанов добавил, что окончательное решение по налоговым послаблениям будет озвучено сразу после завершения всех необходимых согласований.
