Несмотря на способность нейросетей помогать людям анализировать свои переживания или находить новые взгляды на привычные проблемы, технологии не способны заменить полноценный терапевтический контакт между врачом и пациентом, как сообщает издание Tech Mail.
Ключевым фактором в работе специалиста остается создание атмосферы безопасности, установление доверия и способность профессионала отслеживать малейшие перемены в самочувствии клиента. Психотерапевт Центра ментального здоровья МЕДСИ Алина Схинас подчеркивает, что ИИ может эффективно подбирать формулировки или разъяснять психологические механизмы, однако алгоритмам не под силу разделить с человеком проживаемый опыт. Кроме того, искусственный интеллект не несет на себе той профессиональной ответственности, которую берет на себя практикующий врач или психолог.
Экспертное сообщество также выделяет серьезные риски, связанные с использованием чат-ботов. Надежда Байцурова, занимающая пост старшего психолога «Виртуальной клиники» компании «Ингосстрах», указывает на опасность формирования зависимости от общения с программой, а также на риск откладывания визита к реальному специалисту и угрозу утечки конфиденциальной информации. По мнению эксперта, ИИ лишь создает видимость сопереживания, а в критический момент не сможет предпринять жизненно важные действия — например, вызвать бригаду скорой помощи или оповестить родственников для обеспечения безопасности человека.
Проблему эмоциональной деградации поднимает и психолог Павел Хороших, который предупреждает: чрезмерное использование нейросетей в качестве суррогата близкого собеседника способно привести к атрофии навыков проявления живых эмоций. Эту позицию разделяет и доктор психологических наук Дмитрий Ягудин. В текущем месяце он также констатировал, что нейросети не могут стать полноценной альтернативой психологу, прежде всего из-за невозможности взять на себя ответственность за итоговый результат терапии.
